BIONICA PHARMA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait bionicapharma.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen mal veya malların satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin ürün adı, temel nitelikler, adet, birim fiyat, indirim, KDV dâhil toplam tutar, teslimat masrafı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş ekranında gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan toplam tutar; ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat dâhil tüm ek masrafları içerir.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI; siparişin ödeme yükümlülüğü doğuran son onayını vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslimat ve kargo masrafları, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın internet sitesi üzerinden Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamasıyla Sözleşme kurulur. Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya iletilir veya ALICI’nın erişimine sunulur.

5. FİYAT VE ÖDEME

5.1. Ürünlerin satış fiyatları ve tüm vergiler sipariş anında internet sitesinde gösterilir. Kampanya, indirim ve kuponlar yalnızca ilan edilen süre ve koşullarda geçerlidir.

5.2. Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden banka veya kredi kartıyla gerçekleştirilir. Kartın taksitlendirilmesi, hesap kesim tarihi, faiz veya benzeri bankacılık uygulamaları ALICI ile kartı düzenleyen banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

5.3. Sipariş bedelinin tahsil edilememesi, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da güvenlik kontrolünün tamamlanamaması hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü başlamaz. Tahsilatın sipariş sonrasında iptal edilmesi hâlinde SATICI, hukuka uygun şekilde teslimatı durdurabilir.

5.4. SATICI, cayma veya sipariş iptali nedeniyle yapılacak geri ödemeyi, mevzuatta aksine hüküm bulunmadıkça, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya masraf yüklemeden yapar. Bankanın geri ödemeyi ALICI hesabına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışındadır.

6. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ

6.1. Menarica 30 Saşe ve Bionica Lugol Solüsyon siparişlerinde, sipariş tarihinde geçerli bir ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı sürece kargo bedeli ALICI’ya aittir. Kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça gösterilir.

6.2. Hoowell HYDROMAX, Hoowell Hibrit Alkali İyonizer ve Hoowell HYDROPOD ürünlerinin standart teslimatı ücretsizdir. Standart teslimat dışında kalan ve ALICI’nın ayrıca talep ettiği kurulum, özel taşıma, ekspres teslimat veya benzeri ek hizmetler varsa bunların bedeli, ALICI’nın açık onayı alınmadan tahsil edilemez.

6.3. Sitede ilan edilen “iki veya daha fazla ürün alımında ücretsiz kargo” gibi kampanyalar, ilan edilen süre ve koşullarda uygulanır. Siparişe uygulanacak kesin kargo bedeli veya ücretsiz kargo bilgisi, ALICI’nın ödeme öncesinde onayladığı sipariş özetinde yer alır.

7. TESLİMAT

7.1. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği kişi/kuruluşa, sipariş ekranında taahhüt edilen sürede teslim edilir. Ayrı bir süre taahhüt edilmemişse teslimat her hâlükârda yasal azami süre olan otuz günü aşmaz. Kişiye özel hazırlanan ürünler için mevzuata uygun olarak daha uzun bir süre kararlaştırılabilir.

7.2. ALICI’nın veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması, yanlış ya da eksik adres verilmesi veya teslimatın ALICI’dan kaynaklanan başka bir nedenle yapılamaması durumunda kargo firmasının uyguladığı yeniden teslim veya iade prosedürü geçerli olur. ALICI, adres ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

7.3. Ürünün ALICI tarafından SATICI’nın sunduğu seçenekler dışında belirlenen bir taşıyıcı ile teslim alınması hariç olmak üzere, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

7.4. Teslim edilen ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilir.

7.5. ALICI’nın teslim sırasında ambalajda ezilme, kırılma, akma, yırtılma veya benzeri görünür bir hasar tespit etmesi hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu gecikmeksizin SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEP

8.1. Sipariş konusu mal veya hizmetin tesliminin ya da ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilmiş tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

8.2. Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ağır kesinti, idari makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. ALICI, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere siparişin iptalini veya koşulları uygunsa teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

9. CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, işbu Sözleşme kapsamındaki malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayabilir. ALICI, mal teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın; belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ise ilk malın teslim edildiği gün başlar.

9.3. Cayma hakkının kullanılması için on dört günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim şu adrese gönderilebilir:

Telefonla yapılan görüşme tek başına kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olmayabileceğinden, cayma bildiriminin e-posta veya yazılı başvuru ile iletilmesi önerilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ

10.1. ALICI, SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

10.2. İade edilecek ürünün, varsa faturası veya sipariş bilgisi, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz biçimde gönderilmesi gerekir. Faturanın kayıp olması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz; ancak iade işleminin eşleştirilebilmesi için sipariş numarası veya eşdeğer bilgi sunulmalıdır.

10.3. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, vergi mevzuatı uyarınca gerekli iade faturası veya gider pusulası işlemleri tamamlanır. Bu mali işlem yükümlülüğü, tüketici sıfatını haiz ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10.4. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelediği veya kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. ALICI’nın kullanım talimatlarına aykırı veya olağan incelemeyi aşan kullanımından kaynaklanan ve ürünün değerini azaltan zararlara ilişkin sorumluluğu genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

11. İADE KARGO MASRAFI

11.1. İade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi, siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu’nda veya SATICI’nın iade talebine verdiği yazılı yanıtta ALICI’ya bildirilir.

11.2. ALICI’nın ürünü belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi hâlinde iade kargo masrafı ALICI’dan tahsil edilmez. Ön bilgilendirmede iade için bir kargo firması belirtilmemişse ALICI, yaptığı iadenin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

11.3. Belirtilen kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf talep etmeksizin ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

12. BEDEL İADESİ

12.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil ettiği tüm ödemeleri kanuni süre içinde ve ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. ALICI’nın standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde oluşan ek maliyetin iadesi mevzuat hükümlerine tabidir.

12.2. Ürün, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen kargo firmasıyla iade edilmişse geri ödeme süresi ürünün kargoya teslim edildiği tarihten; farklı bir kargo firmasıyla iade edilmişse ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

12.3. SATICI, geri ödemeyi mevzuatta öngörülen en geç on dört günlük süre içinde gerçekleştirir. Ödemenin kart hesabına yansıma süresi, kartı çıkaran banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine göre değişebilir.

12.4. Cayma sonucunda siparişin kampanya koşullarını artık karşılamaması hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya hediye menfaatleri, tüketici mevzuatına aykırı olmamak kaydıyla, iade hesabında dikkate alınabilir.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, kapak koruyucusu veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

5. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

6. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.

7. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

9. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

10. Tesliminden sonra ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler ile ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisnalar.

Bionica Pharma ürünlerine ilişkin özel açıklama: Menarica 30 Saşe, Bionica Lugol Solüsyon ve sağlık veya hijyenle doğrudan temas eden filtre, kartuş ya da benzeri ürünlerin koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya kapak koruyucusu teslimden sonra açılmışsa ve ürünün yeniden satışı sağlık veya hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve cayma hakkı süresi içinde iade edilen ürünler bakımından yasal cayma hakkı devam eder.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı, bozuk, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı olması hâlinde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

Ürünün siparişe, tanıtıma veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere aykırı, bozuk, eksik ya da ayıplı olması hâlinde ALICI; 6502 sayılı Kanun’da belirtilen koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı bir ürün kategorisinde bulunmak, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. ALICI’nın teslim sırasında tutanak tutturmamış veya ürünü teslim almış olması da ayıbın niteliğine göre bu hakları kendiliğinden sona erdirmez.

15. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünler, garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzuyla teslim edilir. Hoowell cihazlarının garanti, kurulum, bakım ve satış sonrası servis koşulları ürün sayfasında, garanti belgesinde ve siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Kanuni garanti ve ayıplı mal hakları, ticari garanti koşullarıyla sınırlandırılamaz.

16. TEMERRÜT VE KART İŞLEMLERİ

ALICI’nın kredi kartı işlemleriyle ilgili temerrüdü hâlinde, kartı düzenleyen banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır. Banka tarafından uygulanabilecek faiz, ücret veya yasal takip işlemlerinden SATICI sorumlu değildir.

Kartın yetkisiz kullanımına ilişkin bildirim ve itirazlar, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili bankacılık mevzuatına tabidir. Taraflar, yetkisiz işlem şüphesi hâlinde zararın önlenmesi ve ürünün korunması için makul ölçüde iş birliği yapar.

17. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödemenin alınması, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi, bionicapharma.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

Ticari elektronik ileti gönderimi, sipariş ve hizmet bildirimlerinden ayrı olarak ilgili mevzuat uyarınca ALICI’nın onayına tabidir. ALICI, ticari ileti onayı vermeden de alışveriş yapabilir.

18. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini [email protected] adresine ya da yukarıda yer alan iletişim kanallarına iletebilir.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onayladığını; siparişin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını elektronik ortamda vermesiyle {{siparis_tarihi}} tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)

Bu bildirimle aşağıda belirtilen malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.